Supprimer votre compte et vos données

Dernière mise à jour : 4 octobre 2026

Vous pouvez à tout moment demander la suppression de votre compte SaveFood et des données qui y sont associées, que vous soyez client ou commerçant, et quelle que soit la façon dont vous vous êtes inscrit (adresse e-mail, Google ou Facebook).

L’application ne propose pas encore de bouton de suppression du compte. La suppression se demande aujourd’hui par e-mail, et elle est effectuée par notre équipe.

1. Faire la demande

Écrivez à razafimahatratrajimmy@gmail.com, de préférence depuis l’adresse e-mail de votre compte SaveFood, avec pour objet « Suppression de compte ».
Indiquez :
- l’adresse e-mail de votre compte. Si vous vous connectez avec Google ou Facebook, c’est l’adresse e-mail de ce compte Google ou Facebook ;
- si vous êtes client, commerçant, ou les deux ;
- si vous êtes commerçant, le nom de votre commerce.
Nous vous répondons pour accuser réception et, si la demande ne vient pas de l’adresse du compte, pour vérifier que vous en êtes bien le titulaire. Nous envoyons cette vérification à l’adresse e-mail du compte.

Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe, ni votre code secret mobile money.

2. Délai

Nous accusons réception de votre demande sous 7 jours.
La suppression est effectuée au plus tard 30 jours après la confirmation que vous êtes le titulaire du compte. Nous vous écrivons quand c’est fait.
Si une commande est encore en cours (réservée ou prête à être retirée), la suppression a lieu une fois cette commande terminée.

La suppression est définitive : un compte supprimé ne peut pas être restauré. Vous pourrez toujours créer un nouveau compte.

3. Ce qui est supprimé

Pour tous les comptes

Le compte lui-même : adresse e-mail, mot de passe, et les informations transmises par Google ou Facebook (nom, adresse e-mail, photo de profil, identifiant).
Le profil : prénom, nom, numéro de téléphone, ville, quartier, catégories préférées et photo de profil.
Vos avis : notes et commentaires disparaissent des pages des commerces.
Les jetons de notification de vos téléphones : plus aucune notification ne vous est envoyée.

En plus, pour les commerçants

La fiche du commerce : nom, nom du gérant, logo, photo de couverture, adresse, position sur la carte, horaires, description, téléphone et adresse e-mail du commerce. Le commerce disparaît de la carte et de la liste des commerces.
Les offres et leurs photos.

4. Ce qui est conservé, et pourquoi

Certaines données ne concernent pas que vous : une commande concerne aussi le commerçant qui l’a servie, un versement d’abonnement concerne aussi notre comptabilité. Pour celles-là, nous anonymisons plutôt que nous ne supprimons.

Vos commandes, si vous êtes client

Anonymisées. Le lien avec votre compte est supprimé. Restent le numéro de commande, l’offre, la quantité, le montant, les dates, le statut et le mode de paiement, sans rien qui permette de vous identifier.

Pourquoi : elles font partie de l’historique de vente du commerçant.

Les commandes reçues, si vous êtes commerçant

Conservées chez les clients. Elles restent dans l’historique des clients concernés, avec le nom du commerce, son adresse et le titre de l’offre tels qu’ils étaient au moment de la commande.

Pourquoi : elles font partie de l’historique d’achat de ces clients.

Vos déclarations de versement d’abonnement, si vous êtes commerçant

Conservées pour la comptabilité. Palier, montant, opérateur, identifiant de transaction, dates, statut et décision, avec le nom du commerce. Elles sont supprimées à la fin de la durée de conservation imposée par nos obligations comptables.

Pourquoi : ce sont des pièces comptables ; elles prouvent un paiement reçu par SaveFood.

Copies techniques

Les sauvegardes de notre base de données peuvent contenir vos données pendant une durée limitée après la suppression, le temps qu’elles soient remplacées par des sauvegardes plus récentes. Elles ne servent qu’à restaurer le service en cas d’incident.
Les journaux techniques de nos prestataires d’hébergement (adresse IP, date des requêtes) sont effacés au terme de leur durée de conservation, qui est courte.

5. Supprimer seulement certaines données

Vous n’êtes pas obligé de supprimer tout votre compte :

votre profil (nom, téléphone, photo…) se modifie depuis l’application, et la photo de profil peut y être retirée ;
pour toute autre donnée, par exemple un avis, écrivez à razafimahatratrajimmy@gmail.com en précisant ce que vous voulez supprimer.

6. Sur votre téléphone

Désinstaller l’application ne supprime pas votre compte. Cela efface seulement les données conservées sur le téléphone (session, copie temporaire des écrans).
Se déconnecter efface aussi cette copie temporaire.
Si vous vous êtes connecté avec Facebook ou Google, vous pouvez aussi retirer l’accès de SaveFood depuis les paramètres de votre compte Facebook (rubrique des applications et sites web) ou de votre compte Google (rubrique des applications tierces). Cela empêche une nouvelle connexion par ce moyen, mais ne supprime pas les données détenues par SaveFood : pour cela, faites la demande décrite plus haut.

7. Pour en savoir plus

L’ensemble des données que nous traitons et vos autres droits sont décrits dans notre politique de confidentialité.

SaveFood, exploité par Naris Razafimahatratra
B 55 Sabotsy Namehana, Antananarivo 103, Madagascar
razafimahatratrajimmy@gmail.com